对运维服务进行有效测量是服务改进的基础，系统规划与管理师在采集数据时，统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值，属于对（）的测量。

服务保障属于数据中心基础架构运维管理（） 服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。 运维单位对加油站视频监控系统的运维，不仅包含故障处理与解决，还包括巡检服务，要做到预防性维护，遇故障要及时进行维修（） 视联网存储服务系统，运维管理-服务状态中有几种状态显示？（） 阿里云RAM与操作审计（Actiontrail）服务进行了集成如果开通了Actiontrail服务所有RAM子用户对资源实例所进行的运维管控类操作都将记录主帐号除外（） 应包含服务方案的实施.服务质量的监控与测量.对相关部门的服务监督.对服务效果的跟踪分析与改进等。（修改299）（） 是帮助企业对信息系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务和提供服务支持的能力及其水平（） 可控可管运维成本占收比=本月累计完成可控可管运维成本/本月累计完成通信服务收入。 信息系统运维需要遵照一定的规范、标准对运维服务一些方面互相协调、配合才能够提高运维服务的效率和质量、下列（）项不属于这些方面。 信息系统运维需要遵照一定的规范、标准对运维服务一些方面互相协调、配合才能够提高运维服务的效率和质量、下列（）项不属于这些方面。 在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（） 在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（） 按照《国网信通部关于进一步加强信息通信系统运维服务管理的通知》的要求，各级信息通信运维单位对验收申请进行受理，并根据运维服务等级及规模组织运维项目验收。验收应对等进行全面总结和评价，并报信息通信职能管理部门备案（） 客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（） 业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别 第三方单位在为公司提供系统规划建设、网络安全运维、咨询服务等业务前，应对其进行核查（） 运维服务主要包括（） 主动运维包括、在线服务、三级监测、、、系统工具（） 不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（ ）。 下列属于IT运维服务内容的是（）