热门试题
飞机乘客误机办理退票时，退票费为客票价（）
持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后，可持于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证（）
车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理（）
旅客在车站办理电子客票改签.退票应在（）
办理退票时，可以通过方式获取电子客票信息（）
铁路电子客票可以办理改签、退票手续的是（ ）。
铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口、铁路代售点办理改签、退票手续。
旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在()办理。
互联网应急退票处置，对于持电子客票的退票旅客，售票员给旅客开具（）
电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。
在电子客票试点车站现金购买的电子客票，在非试点车站换取纸质车票时，票面打印“”字样，表示为现金购买的电子客票。该纸质车票办理退票时，系统提示“这是一张现金支付的电子客票”（）
旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在办理（）
客票系统发生故障，应急处置时，只办理的电子客票换票业务（）
自愿退票应在客票有效期内到原购票点办理，网上购买的电子客票，应在网上办理退票手续。（）
《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：检票服务器可正常访问但电子客票数据无法使用时，车站维护人员应立即启用预下载电子客票数据办理电子客票检票业务（）
《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票可以在12306.cn网站或售票窗口办理改签、退票手续（）
持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
持婴儿客票的旅客退票，应当收退票费（）
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到具备功能的车站售票窗口办理改签、退票手续
客票在班车发车前2小时办理改乘，收取20%退票费。
