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JD.POWER客户满意度模型中,要素和因子的关系是()
单选题
JD.POWER客户满意度模型中,要素和因子的关系是()
A. 要素等同于因子
B. 要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
C. 因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
D. 无关联
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