多选题

营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()

A. 该项业务所需提供的资料
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话

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低压居民新装(增容)业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 微营业厅办理的更名业务,无需打印综合业务受理单() 客户反映,在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时,供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务,只有照明用电业务。属于() {初级工}营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理() {初级}营业厅综合柜员,上岗着装要求() 客户受理业务,可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员() {技师}营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些() 下列哪些是营业厅受理业务范围() 受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息? 受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息 客户申请办理用电业务时,应仔细询问客户用电需求,根据客户需求出示相应业务办理告知书,主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的() “日常营业”是供电企业日常受理电力客户各种用电业务工作的统称() 营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务() 委托加盟营业厅可以开放批量业务受理权限() 客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项()?() 优化审验时序,客户申请业扩报装时,实行非居民客户“一证启动”,营业厅在收到客户并签署后,正式受理用电申请() 营业厅人员受理客户诉求时,应详细记录客户诉求,并完善客户相关基础信息() 增加营业厅临柜数量,营业厅受理收费业务时,要引导客户到自助终端或通过掌上电力2019APP交费。大力推广自助生成、下载电子发票,2020年3月起,非居民客户全部应用电子发票()
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