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针对支撑品牌建设的工作内容中的“关键时刻”,制定服务风险管控措施,并形成预案、手册,提升员工,规避风险()
单选题
针对支撑品牌建设的工作内容中的“关键时刻”,制定服务风险管控措施,并形成预案、手册,提升员工,规避风险()
A. 服务创新
B. 业务技能
C. 服务质量
D. 应变能力
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