美发师对顾客的投诉进行解答时，必须要合乎逻辑，不能()，随意贬低他人或其他部门。

美发师要通过观察顾客和其他美发师做法才能了解掌握美发流行趋势。 美发师为顾客美发操作前要了解（）。 美发师在迎接顾客时应站立在()。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。 美发师请顾客入座时，应辅之以（）。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，（），不损害美发厅正当利益。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，()。 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。 美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度()。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。 仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价（） 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。