关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（）
A. 货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
B. 货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数
C. 货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率
D. 客户的投诉率=客户的总数／投诉的客户数量
E. 问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现投诉的顾客的总数
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物流客户满意度评价方法有（）
在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。
下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度评价指标的是（）。
客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
物流客户满意度
下列关于宽带客户满意度领先指标考核说法正确的选项是（）
对一个第三方物流企业，如何建立其客户服务满意度评价的指标体系？
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）
卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为（）级。
下列关于4G客户标准满意度领先度指标考核说法正确的选项是（）
客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
客户满意度评价属于（）
客户满意度评价包括：
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容（）
下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是（）
下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是（ ）。
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点（）
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点（）
供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。
