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当客服中心收到芯片可读的智慧通时,但卡面折损的票卡应该采用()
单选题
当客服中心收到芯片可读的智慧通时,但卡面折损的票卡应该采用()
A. F4票务处理-2.退无效单程票进行办理;
B. F4票务处理-8.其他业务进行办理;
C. 使用乘客事务处理单进行办理;
D. F3分析-退款键进行办理办理。
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客服中心在处理票卡异常事务时,应保护公司的利益,根据要求处理异常事务()
换卡时,,如芯片可读()
客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心
票卡领回后,中心站应第一时间根据客服管理部的配发数量,通知车站领取票卡。配票前,中心站自行打印“车票领用表”,待车站签字确认后,中心站自行留存作为配票依据()
乘客在车站客服中心购买储值票卡时,车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票()
普通储值卡退卡时卡表面完好,芯片数据可读取的卡,乘客要求退卡内余额、不退卡押金,则卡片不用收回。
客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督()
借记卡电子芯片账户圈存时核心提交成功,外设写入芯片失败时应通过芯片不可读方式换卡,换卡后未清算电子现金账户资金会自动转新卡活期结算账户()
借记卡电子芯片账户圈存时核心提交成功,外设写入芯片失败时应通过芯片不可读方式换卡,换卡后未清算电子现金账户资金会自动转新卡活期结算账户()
票务中心每日审核《车站售/存票日报》中票卡数量,当车站票卡低于车站天销量时,票务中心于次日将票卡配送至车站()
客服中心岗需保持客服中心的整洁,发票、票卡、现金、报表等摆放整齐,并置于乘客接触不到的地方()
任何时间,票卡只能存放在车站票务室、客服中心、、、票卡回收箱内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡()
客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心()
任何时间,票卡只能存放在车站、、、客服中心、票卡回收箱、临时售票亭内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡()
票务判断原则上票卡只能存放于票务室、客服中心、TVM、iTVM、AGM、废票箱。赋值类票卡应存放于保险柜或锁闭的票柜中()
中央报表中可根据卡面号和卡内号查询票卡交易信息()
通卡卡内号和卡面号是一致的,单程票卡内号与卡面号不一致()
最后一班载客列车开出后,客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回结帐()
客服中心岗最后一班载客列车开出后,收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回结帐()
商户受理银联芯片卡,应首先尝试()进行交易处理,当芯片或芯片读卡器不能正常工作时,可以()进行交易。
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