顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发屯的类似情况下的经验有关。影 响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（）

摩擦力的大小不仅与摩擦系数有关，而且与（）有关。 饱和蒸汽压不仅与液体的温度有关，而且与压力有关。 声束指向性不仅与频率有关而且与波型有关（） 燃烧完全与否不仅与空气供给量有关，而且还与有关（） 燃烧完全与否不仅与空气供给量有关，而且还与（）有关。 燃烧完全与否不仅与空气供给量有关，而且还与A有关（） 不仅与湿物料的性质和干燥介质的状态有关，而且与湿物料同干燥介质的接触方式及相对湿度有关的是湿物料的（） 生球性能不仅与物料的（）有关，而且与造球设备有关 层流时，摩擦系数不仅与Re有关，而且与管壁的粗糙程度有关。 导体的电阻不仅与导体的材料种类有关，而且与导体的尺寸有关（） 强碱滴定强酸时，PH突跃范围不仅与（）有关，而且与（）的浓度有关。 顾客需求和期望形成的过程主要涉及（）方面。 顾客期望值是有以下因素形成的____。 超声波的声束指向性不仅与频率有关，而且与波形有关。 渗透时间不仅与渗透剂种类有关，而且与欲检出的缺陷种类有关（） 氧化锆氧量计输出的氧浓差电势不仅与（）有关，而且与（）有关。 湿物料的平衡含水量，不仅与湿物料的性质和干燥介质的状态有关，而且与湿物料同干燥介质的接触方式及相对速度有关（） 化学反应热不仅与化学反应有关,而且与( ) 生物物料的电阻率不仅与物料性质有关，而且还与（ ）和（ ）有关 （）理论认为消费不仅与自己的消费有关，而且与周围人的收入和消费有关。