接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。

在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。 在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话（） 来电咨询人员希望能随时有人接听电话，对方能够认真对待自己的问题，耐心倾听并给予详细明确的解答（） 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。 拨打移动电话应注意对方是否方便接听，时间不超过10分钟，注意场合和控制音量。 如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（） 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧（） 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧 不仅是打电话时要注意礼仪，挂电话同样也要注意礼仪。挂电话时一般等对方先挂断，然后自己再挂。在职场中，使用座机拨打电话，还应注意要轻轻放下话筒，不要让对方听到你“啪”的一声快速而响亮的放下话筒的声音。 拨打私人电话要注意时间不要太早或太晚，以免干扰对方休息。（ ） 拨打私人电话要注意时间不要太早或太晚，以免干扰对方休息（） 电话接听过程中无需询问对方客户如何称呼（） 使用QQ、微信等即时通讯软件时，需要先问对方“在吗？”，等到对方回复后，再和对方联系 给客户打电话,电话拨通后振铃5声对方没有接听或被挂断,应该继续拨打,直到接听为止（） 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。 前台电话接听人员必须对方客户使用问候语（） 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。 按院线要求，接听电话时统一称谓对方XX（） 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）