热门试题
接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
在接听电话时，如果涉及到具体事情，要注意听取等重要词语，并且做好电话记录，及时向相关人员汇报（）
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
服务员在接听电话时要（）
在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话（）
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
按院线要求，接听电话时统一称谓对方XX（）
接听电话时，你需要与旁边同事私语，这时你应当（）
各车间值班电话要随时有人接听，分钟内无人接听电话，按无人值班处理（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
接听电话时，尽量提高音调音量，以免对方听不清（）
电话铃响几声内要接听电话（）
接听电话结束时，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
下列关于接听电话，说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事，必须离开一会儿，应向对方表示歉意 在接听电话的过程中，应认真倾听对方的电话内容 接听电话，不要使用命令式口吻
