《承德银行客户投诉管理办法》规定，各营业网点要设置意见簿，网点专人负责查看意见簿，有客户提出合理化建议的要及时整改，接受客户的监督（）

网点内明显位置应设置的客户意见簿（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，以下属于一级投诉的是（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的一般处理流程包括（） 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉应在接到投诉直接反馈至客服中心（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（） 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，下列属于二级投诉的有（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉回访率应不低于30%（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，本办法适用于我行，投诉的统计均以分行、支行（一级支行）为单位 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页（） 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，办公室通过接受来电、来函和等方式受理投诉（） 根据《承德银行手机银行业务管理办法》，营业网点的经办柜员为客户办理手机银行，应认真审核以下内容（） 我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？ 我行客户投诉管理办法规定，下列关于投诉责任认定说法正确的有（ ）。 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，主办单位应在规定时限内向反馈一、二级投诉处理结果（） 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段