单选题

一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过个自然日,其中受理方(发行服务机构或出口省中心)应当完成交互处理和回复客户,被投诉方应当完成投诉调查,交互处理和出具处理意见单选()

A. 3
B. 2
C. 7
D. 1

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一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见() 如涉及()及()跨地市的客户投诉,应由客户归属地受理并协调处理。 对于能够当场协调处理的投诉,应当() ()依法对投诉涉及的工程质量负全面责任,应当牵头做好质量投诉的协调处理工作 需个以上省协调处理的投诉称为跨省投诉() 指不涉及设备和运营安全,但涉及几个部门(中心)协调处理的较大技术问题() ETC非投诉类的客服业务相关事件需各方协调处理时,可在部级客户服务支撑系统中发起业务协调处理,省内和跨省交易统一流程() 省级平台一般投诉处理收费方处理时限为个工作小时() 协调处理集体协商争议的程序是()。①调查了解争议的情况②受理协调处理申请③对争议进行协调处理④研究制定协调处理争议的方案⑤制作《协调处理协议书》。 设计方的项目管理工作一般不涉及() 滕王阁位于哪一省份() 长江、黄河、淮河、珠江(打一省份)() 客户不认可ETC投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,应当在小时之内作出裁决() 一般性投诉处理时效为多长时间() 一般投诉处理包括等工作环节,投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日() 纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的,首诉税务机关协调不成功的,应当向哪个部门申请协调处理的是()。 止血带的使用时间一般不超()时间为宜 协调处理集体协商争议,应当自受理协调处理申请之日起( )日内结束协调处理工作 协调处理集体协商争议,应当自受理协调处理申请之日起( )日内结束协调处理工作。 ETC被投诉方收到投诉工单后,应当积极主动展开投诉核查取证,主动配合其他参与方协同处理,及时将相关证据、等提交客户服务支撑系统,确保各参与方实时获取处理进展()
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