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客户不认可ETC投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,应当在小时之内作出裁决()
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客户不认可ETC投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,应当在小时之内作出裁决()
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ETC投诉被投诉方应当完成投诉调查、交互处理和出具处理意见。涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过5个自然日()
ETC非投诉类的客服业务相关事件需各方协调处理时,可在部级客户服务支撑系统中发起业务协调处理,省内和跨省交易统一流程()
客户投诉的问题已为其处理,但客户不认可,此时可申请()
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()。
需个以上省协调处理的投诉称为跨省投诉()
对于能够当场协调处理的投诉,应当()
如涉及()及()跨地市的客户投诉,应由客户归属地受理并协调处理。
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉()
客户对投诉处理结果不满意时,怎么办?
高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后__内,发行服务机构应回复客户,客户对投诉处理结果认可,发行服务机构在系统中将投诉工单结案()
被投诉方认可路网中心处理意见时,应按投诉处理结果执行后续操作,涉及多扣通行费时,被投诉方需在投诉工单中写明————,自动进入退费程序。被投诉方不认可路网中心处理意见时,应当在处理限时内提出申诉意见和证据截图,路网中心出具最终意见后结案()
中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈()
投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,应向作出投诉处理决定的申请复议()
投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,可以()
各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点()
各行社指定相关部门负责协调处理客户投诉,为客户提供合理的投诉途径,包括以下。---金融市场部()
关注投诉处理结果的反馈是投诉处理的最重要的环节之一()
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
ETC客户投诉处理应当坚持的原则()
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