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当突发事件发生超过分钟并确认短时难以排除时,营业网点可首先考虑采用实时登记处理方式办理紧急或重要的业务()
单选题
当突发事件发生超过分钟并确认短时难以排除时,营业网点可首先考虑采用实时登记处理方式办理紧急或重要的业务()
A. 60
B. 40
C. 30
D. 120
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遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报
突发事件是指营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切现关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件,包括()。
以下哪些属于银行营业网点服务突发事件?()
以下哪项不属于营业网点服务突发事件?()
中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件(I级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展()
下列选项中,属于银行营业网点服务突发事件()
()全面负责营业网点停电突发事件组织协调工作
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件?()
以下哪项不属于营业网点重大服务突发事件?()
以下哪项不属于营业网点较大服务突发事件?()
不属于银行营业网点服务突发事件的是()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
当营业网点突发事件达到(),总行应急领导小组需在当日营业结束前上报监管机构
服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件
营业网点应在服务突发事件处理完结后妥善保管服务突发事件现场监控录像等相关资料,并配合调查取证()
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)()
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