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以下哪些属于银行营业网点服务突发事件?()
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以下哪些属于银行营业网点服务突发事件?()
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
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以下哪项不属于营业网点重大服务突发事件?()
营业网点挤兑故障属于特大服务突发事件()
下列属于营业网点服务突发事件的有()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件(I级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的群体x服务突发事件。属于类事件()
服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)()
以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理团队工作职责?()
()指致使单个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件
致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的群体性服务突发事件。属于类事件()
服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件
营业网点服务突发事件应急处理原则包括()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件()
遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报
扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件。属于类事件()
扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体x服务突发事件。属于类事件()
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
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