单选题

营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。

A. 说话有笑声
B. 收付款有唱声
C. 给据有亲切声
D. 付款有唱声

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文明服务用语的“五声”服务是指:来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声。() 营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。 五声包括:客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声() 对待客户应热情周到,做到来有迎声,去有送声。 对待客户应热情周到,做到来有迎声,去有送声() 接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有迎声,去有送声() 多项选择题营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。 接待来访要微笑、热情、真诚、周全,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌,主动问好() 重要接待来访要微笑、热情、真诚、周全,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌,主动问好() 窗口服务礼仪,来有迎声:主动问候每一位办事群众,表示对其的迎接;问有答声:与办事群众有适当得体的交流;去有送声:在办事群众离开时,向其道别,并请其对服务情况做出“好差评”评价。( ) 营业人员在服务时做到三个有声,即()。 员工举止文明礼貌,符合礼仪,接待客户面带微笑,神情专注,做到来有迎声(),问有答声请或对不起,办完业务有提示请核对,走有送声再见。 加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声(),走有送声 待客三声__来有,问有,送有送声() 服务对象来时有()声、询问有答 声、离开有送声;要主动热情、耐心周到、百问不厌、 礼貌待人 营业员办理业务时,应做到四个有声答案() 以下话术符合来有迎声的是() 《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在的定地点等候,接待客户时至少要,做到来有迎声,去有送声() 《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要迎三步,送三步,做到来有迎声,去有送声() 营业中,收银员应做到四声两到手,其中四声是指迎客声、______唱付声______。
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