( )负责与顾客沟通，提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。

销售部每年至少与新老顾客进行（）直接沟通，询问顾客要求与合同满意情况 组织提供给顾客的产品不需要进行验证，因为将来顾客使用后会反馈产品的信息（） 销售顾问应仔细聆听顾客的询问和要求，主动提问弄清需求，化解顾客的担忧，在顾客需要的情况下销售附加的产品和服务（） 6*情况一：根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时：导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。（例：问完后，顾客需求参加活动的白衬衫，导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客）（） 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。 完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是() 以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。() 以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可（） FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持，把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用证据E来说服顾客（） FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持，把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用证据E来说服顾客（） 适用同类顾客比较集中时进行产品销售的是（）销售组织结构 接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（） 为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。 与顾客沟通 接受顾客投诉与顾客谈话时应该看顾客（）部位以表示自己的诚恳。 出头教育: 完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（　）。 （）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。 （）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 依据NGQP12《产品要求确定与评审控制程序》，（ ）负责了解和确定顾客对产品有关的要求，参与所有类型的合同评审，并保持与顾客的沟通。