多选题

收费服务标准中对语言的要求()

A. 按规定使用服务用语.
B. 能够用普通话或外语与司乘人员交流,或能使用与司乘人员有效沟通的语言。.
C. 严禁使用粗话.脏话和服务忌语。.
D. 语言简明.亲切

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