集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面

微笑服务否决条件中，发生服务质量问题被集团公司客运部定性为，当月个人考评成绩为零 《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头 根据《河北省公路收费站文明服务规范》，收费人员微笑服务规范内容包括（） 集团公司安全质量部服务编制与修订集团公司服务管理有关制度、标准和文件，建立健全集团公司服务管理体系（） 微笑服务中的站姿（） 直属站领导、领导小组成员在日常检查、重要迎检时发现参评人员未落实微笑服务标准下发 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？ 什么是微笑服务？ 《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度（） 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问（） 微笑服务的要求是（）。 什么事微笑服务？ 灵活的服务方式包括了微笑服务 集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》，从收费员以下等共11个方面提出了标准规范，并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。（） 让乘客满意的服务就是微笑服务（） 柜员微笑服务的原则是（） 根据集团公司2011年下发的标准化验收细则，标准化验收中（）必须按规定进行。 微笑服务能带来良好的效应（） 微笑服务的基本要求是：（ ） 《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。