提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）

网站的好坏主要在于网站的内容和服务。() 作业指导书所描述的对象主要是过程作业，包括设计、采购、生产、安装和服务等过程（） 工行现在提供的黄金投资交易产品和服务的品种主要是（）. 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的(    ) 组织应确保为产品和服务初始放行所策划的安排围绕产品或服务（）进行。 城市化地区主要是以提供（）和服务产品为主体功能的地区 旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购( )等单项服务产品，向游客供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称 演出产品和服务经营者即各类营业性演出单位，包括（　　） 外部提供的过程、产品和服务不包括（） 项目启动过程是根据项目要求，选择和明确描述项目，确定和公布项目进程、（）、产品和服务的过程。 旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（）等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。 组织将影响（）要求的所有产品和服务，纳入其对外部提供的产品、过程和服务的定义范围。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 （）主要是指商品和服务的配送与传输 货物和服务的出口由常住单位向非常住单位进行货物和服务的（）所组成。 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 政府的主要活动包括提供涵盖所有经济交易的法律框架﹔生产产品和服务﹔管制和补贴私人生产﹔购买产品和服务﹔收入再分配。() 服务的生态化包括服务产品和服务过程得生态化。() 针对消费者的销售，也叫零售销售，主要是指为()消费而出售的产品和服务的活动。 云计算的主要产品和服务包含：