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通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,从而判断并考核客户服务工作完成的质量,为提供科学而合理的依据()
单选题
通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,从而判断并考核客户服务工作完成的质量,为提供科学而合理的依据()
A. 部门人员的绩效考核
B. 销售人员的绩效考核
C. 送货人员的绩效考核
D. 客服人员的绩效考核
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服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行评估,并分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高,然后再进行相应的调整,使得服务趋于合理化()
服务测量,指从()方收集信息对服务进行监测。
服务监测为服务评估提供了对目标的()和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而使服务监测变得更有()。
服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈的是()。
了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得()
服务调度,是指对供电服务过程进行监控,对异常情况进行,对突发服务事件的处置进行统一调度,对跨区域服务资源需求进行合理调配,推动客户问题得到快速有效解决()
服务测量,指从受服务方收集信息对()进行监测。
服务判断车站由值班员负责拾遗物品的管理,对物品情况、当班认领及移交情况进行登记,并对物品进行暂时保管()
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。()
服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。()
根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》,营销服务工作质量评价:是指运用规范、统一的评价方法,根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况,对被评价单位的营销服务工作进行量化评分,从而考核、评价该单位的营销服务整体水平()
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。
服务测量,指从受服务方收集信息对产品进行监测。()
服务测量,指从受服务方收集信息对产品进行监测()
是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结效果三部分进行()
什么是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程.结果和效果三部分进行()
建设新企业应进行环境影响评价时,需按环评要求进行监测,这类监测属于咨询服务监测。()
建设新企业应进行环境影响评价时,需按环评要求进行监测,这类监测属于咨询服务监测()
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