某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？

手机充值业务为客户提供手机充值功能（） 中油积分卡客户交来支票，后经财务查实银行已经到帐，可以为客户充值，并给客户开具发票。 中油积分卡客户交来支票，后经财务查实银行已经到帐，可以为客户充值，并给客户开具发票（） 客户充值后，操作员读卡，录入充值流水号和充值金额。提交地市公司审核，系统先按照地区公司制定的客户合同规则，由操作员手动查找符合要求的客户合同（） 当客户由中交兴路车旺大卡平台发起授信充值成功后，充值款由（） 客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示或讨论后，尽快致电答复客户（） 发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时，充值客户必须向各供电公司相关管理人员提供等，以便账务调整（） 当客户欠费时由发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客（） 客户用手机银行的充值功能最少可以充值（） 对于支票充值，网点无需复核充值客户与付款客户名称是否一致。 对于支票充值，网点无需复核充值客户与付款客户名称是否一致（） ETC充值提示失败时，如客户金融账户未发生扣款或客户资金被退回客户金融账户，不要重复进行充值操作（） 发生客户误将电费充值卡充值至其他客户账户时，充值客户必须向各供电公司相关管理人员提供等必要信息，以便账务调整（） 客户购买实物黄金后的提取，分为（）和（） 当客户欠费时由用电信息采集系统发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸，允许客户合闸（） 邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理（） 客户办理黄金积存签约业务后，可立即进行黄金积存交易（） 经上海黄金交易所批准同意的会员、机构客户、个人客户均可参与上海金集中定价交易业务。 经上海黄金交易所批准同意的会员、机构客户、个人客户均可参与上海金集中定价交易业务（） 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等（）