将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足客户的需求，帮助客户实现和扩大其价值，并建成一种长期良好的关系基础，属于商业银行市场营销中的（）。

商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　　） 商业银行提高客户关系管理水平的途径有（  ）。 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。（） 客户关系管理是客户经理对银行与客户关系所进行的沟通、联系、协调等过程，是银行全面业务渗透和发展的前提和基础。---营销知识（） 银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。 客户关系管理对商业银行的重要性体现在（） 研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。 研究市场营销中的关系，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度（） （）是银行实施客户关系营销的基础 任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。 客户关系管理与店铺营销无关（） 商业银行市场营销的微观环境，是指与商业银行市场营销活动间接发生关系的具体环境，是决定商业银行其生存和发展的基本环境。 商业银行市场营销的微观环境，是指与商业银行市场营销活动间接发生关系的具体环境，是决定商业银行其生存和发展的基本环境（） 下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（） 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( ) 与客户关系管理相比，关系营销更强调()。 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。（  ） 客户关系营销 为保证商业银行代理客户的投资活动符合与客户的事先约定，商业银行应当建立（）