单选题

总经理每月底召开专营店客户满意度分析会,确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括()

A. 确认在调查和检查中出现的问题,明确问题类型和责任人并进行惩罚
B. 明确客户满意度弱项,确定改进的方向
C. 对销售进行处罚
D. 更换调查问题,避免问客户不满意的问题

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