客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。

客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码（） 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码（） 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。 红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。 电子发票开具通过10086人工认证的，本机/非本机均可受理。（） 10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。 10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些？ 普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。 上网伴侣（4G流量套餐）客户非本机拨入查询余额，10086人工仅查询欠费（） 上网伴侣（4G流量套餐）客户非本机拨入查询余额，10086人工仅查询欠费（） 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？ （）客户可以通过10086人工开具电子发票？ （）客户可以通过10086人工开具电子发票 10086人工可主动推荐及受理《飞享8元套餐（新）》（） 10086人工可主动推荐及受理《飞享8元套餐（新）》（） 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。 客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。 客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理