发现假币时，柜员应及时告知客户，耐心向客户解释有关规定，请客户理解配合，必要时可提请大堂经理或网点负责人出面

收缴假币时，开具的“假币收缴凭证”第二联交客户，并告知客户如有异议，应在收缴（）个工作日内按规定程序申请鉴定。 当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，告知相关规定政策并向客户耐心解释（） 柜员应告知客户在扣税成功后内打印电子缴税付款凭证（） 经鉴定为假币的，双人当面予以收缴，并告知客户假币的等内容（） 客户新装时应告知客户抄表周期，如果抄表周期发生变更时应提前通知客户（） 柜员在为客户办理开户业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读，告知客户电话银行密码为账户交易密码后三位（） 4.?? 主动告知客户等待时间，客户等待时的参考话述：“您前面还有*位客户，大概需要**分钟，请您耐心等待。” 查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（） 柜员在为客户办理开户业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”、“个人银行结算账户管理协议”和“借记卡章程”（开实体卡时），告知客户电话银行密码为（） 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填（） 上门收款清点过程中发现长、短款和假币的，应及时报告营业室经理，并通知客户（） 客户时，要核对客户手机号信息，并经客户签字确认，同时告知客户在联系方式变化后应及时到营业厅更改（） 客户前来办理结汇业务时，柜员无需先将银行外汇系统显示的汇率告知客户再进行后续处理（） 办理业务过程中如需客户等候，主动告知客户，并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待（） 当客户付款时，应告知客户商品金额，并提示现金还是刷卡（） 遇电网事故紧急限电，应及时告知VIP客户、大客户、重要客户，并做好解释（） 已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验码；未预约客户查验结果合格的，查验人员应现场告知客户通过申请退费（） 经鉴定机构鉴定后，若为真币时，及时通知客户鉴定结果，待客户前来没收机构取款时，由柜员在系统中操作“退回客户”功能处理（“内部管理-物品-收缴-假币-收缴”），直接销真币的挂账信息，交客户（） 装修管理时期管家应主动告知客户（）