TVM设备在出票失败或找零出错时会向乘客打印提供出票错误或找零差错故障小单（）

票务多选TVM找零出现非标准币（硬币），客服的操作正确的有（） 乘客在TVM上对天府通充值10元，投入20元，TVM找零10元（） 当设备出现卡币、少出票、少找零、充值不成功或出闸机扣费不对等现象，乘客要求处理，但当场无法确认（找不到相关记录）或确认情况与乘客反映不相符的情况时，及时填写（）、（）。 票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时，若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时，需注明非标准币的数量（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 若TVM扫码打印异常小单显示“无需人工处理”，则告知乘客由于网络繁忙导致未能出票，如已扣款，（）款项会自动退回帐户 情况下TVM将不完全提供找零功能（） 当湖南磁浮对FC系统中TVM乘客显示屏显示“无找零”时，乘客仍然可以购票。 票务判断正差额为因办理乘客事务减少的收入，如TVM卡币、少出票、少找零和发售无效票时在BOM上给乘客免费发售有值单程票或退款而减少的收入等（） 备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用（） 用于车站向乘客提供自助购票并赋值有效车票功能，并具备自动处理支付和找零功能的设备（） 在购票过程中执行中设备发生故障（如卡票、找零失败等），将跳转到交易失败界面（） 乘客在使用非现金支付方式进行支付操作时，若支付完成后设备出票、充值、补票失败，乘客需将设备打印出的异常凭条妥善保管，退款将在个工作日内自动退还乘客账户 票务判断车站备用金，用于车站兑换、找零、退票、补充TVM、处理乘客事故等（） 设备找零出现的非标准币，客运值班员及以上岗位确认后，按乘客票务事务处理给乘客办理退款 乘客事务处理规定是指持票乘客无法正常进出闸机和车站错OM、TVM或闸机在提供服务过程中，因乘客或其它特殊原因造成设备故障时引起的事务处理规定。 TVM单张单程票发售速度应（从TVM发送售票指令开始到单程票掉到出票口为止，包括供票、赋值及出票的过程（） 当乘客在TVM上使用现金购票，支付购票成功后未找零，设备状态跳转为“暂停服务”，可能的故障原因有（） 票亭人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）属于一类有责投诉（） 车站人员发现TVM多找零、多出币情况下，询问乘客购票情况和查询TVM的交易数据，同时需将事情概况通知（）