单选题

员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为,是属于()

A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉

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以下恶意攻击方式属于主动攻击的是()   流量篡改属于主动攻击,恶意监听属于被动攻击() 讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话为二类有责乘客投诉() 员工应维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导() 在以下人为的恶意行为中,属于主动攻击的是______。 在以下人为的恶意攻击中,属于主动攻击的是()。 服务单选首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求,负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求,应主动引导其至相关工作人员处,是原则() 乘客对收费有疑问时,应(),不与乘客争吵 造成乘客、员工严重人身伤害的事故事件。包括乘客、员工__、及__、受伤,乘客、员工受重伤及以上,乘客、员工人身安全受到严重威胁等 服务判断员工应执行“首问负责制”,首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求,负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求,应主动引导其至相关工作人员处() 在人为恶意攻击中,数据窃听属于主动攻击() 发现乘客恶意逃票,售票员应收取乘客( )补票车资。 员工乘坐公交车出行时,在车上应主动给()乘客让座 员工乘车时要注意文明礼让,主动让座给有需要的乘客,不得与乘客争抢座位。() 在以下人为的恶意攻击行为中,属于主动攻击的是( ) 在以下人为的恶意攻击行为中,属于主动攻击的是() 员工与乘客纠纷处理程序 与爸爸发生争吵时,你是否会主动向爸爸道歉() 人为的恶意攻击分为被动攻击和主动攻击,在以下的攻击类型中属于主动攻击的是() 人为的恶意攻击分为被动攻击和主动攻击,在以下的攻击类型中属于主动攻击的是()  
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