服务是一种行为，人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到，因此，人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣，这反映了服务的（）

（ ）电是一种看不见、听不到、闻不着、摸得到的能源。 电是一种看不见、听不到、闻不着、摸不得的能源。 电是一种看不见.听不到.间不着.按得到的能源（） 人力资源是一种人体自身的客观实在，但却是看不见摸不着的东西，具体（） 下面哪些是看不见摸不着,但它确实存在的。() 空气看不见、摸不着我们无法证明空气的存在（） 空气看不见、摸不着我们无法证明空气的存在（） 空气看不见摸不着，所以不可能有重量（） 团队精神是一种看不见莫不着的神韵（） 磁场是一种看不见、摸不着的特殊物质，磁场不是由原子或分子组成的，但磁场是客观存在的（） 次要的矛盾、细节的问题、是感性的、鲜活的，看不见、摸不着。 次要的矛盾、细节的问题、是感性的、鲜活的，看不见、摸不着。 心理学研究的是一种看不见摸不着的东西，我们通常通过某人的外在行为去推测他的心理（） 服务一般是无形的，看不到，摸不着的。（） 辐射是无色无味，无声无臭，看不见，摸不着的，但是却可以用仪器来探测和量度（） 辐射是无色无味，无声无臭，看不见，摸不着的，但是却可以用仪器来探测和量度（） 组织形象看不见、摸不着,但却与组织密切相关,还可以用金钱给予标价。 素质是看不见、摸不着的东西，具有隐蔽性与抽象性表现出素质的（） （）是指在购买前看不见、摸不着，也不能试用，更无法将其打包回家，只能在就餐宾客购买并享用餐饮产品后凭借生理和心理的满足程度来评估服务质量的优劣。 购买者内在心理活动过程看不见、摸不着，像“黑箱”一样是不可捉摸的过程，被称为购买者黑箱。购买者黑箱一般包括（ ）过程。