多选题

客户反应电费异常的处理方法包括()

A. 确定客户用电性质
B. 分析电量电费情况
C. 分析抄表核算情况
D. 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况

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情况下会引起客户的电量电费异常() 电量电费审核异常中计量信息异常的责任处理部门为() 电量电费审核异常中计费参数异常的责任处理部门为() 客户实缴电费金额大于应缴电费时,剩余金额应处理() 客户实交电费金额应交电费时,剩余金额应做预结算电费处理() 属于聚合反应温度异常工艺事故的处理方法是()。 异常情况未处理完成的,电费测算() 发现电费计算有异常,应立即,并通知相关部门处理后重新进行电费计算() 购电是为防范电费风险,客户采用“先付后用”的方式支付电费的一种收费方式,通常包括处理方式() 根据客户、银行、供电企业三方签定电费结算协议,供电企业委托电费开户银行向客户收取电费,从客户银行账户上扣款缴纳的电费回收方法是() 在电费复核时,当发现客户参与电费计算的最大需量值存在明显异常时,电费复核人员应及时联系相关工作人员,请他们到客户现场确定() 电费核算员重点审核的异常信息包括等() 在通过电量电费审核和异常处理完成后,对正确数据进行电费发行形成() 客户对电量电费存在异议时如何处理() 客户对电量电费存在异议时如何处理() 开展异常档案的常态化稽查,在每月电费翻月前完成客户异常档案的稽查与整改() 基本电费中按需量(核准值)计费执行异常包括() {中级}在电费复核时发现客户电量异常,应立刻通知相关权限部门及时查找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作() 角膜毒性反应的处理方法不包括()。 对电量电费用户,根据异常情况进行相应异常处理,并记录核算的异常情况()
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