多选题

客户对电量电费存在异议时如何处理()

A. 客户对电量电费有异议时,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户
B. 应与客户仔细核对、确认相关计费信息,如计费信息准确无误,应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果
C. 如客户怀疑计量装置的准确性,不得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验
D. 客户对电量电费有异议时,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户

查看答案
该试题由用户574****32提供 查看答案人数:31525 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户574****32提供 查看答案人数:31526 如遇到问题请联系客服
热门试题
电费核算时,遇到电费需量值异常应如何处理? 对长期抄不到电度表也不交电费客户,供电企业将如何处理? 供电企业对用户拖欠电费行为如何处理? 在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理() 如何处理第二种类型的客户异议() 司机对收费报价提出异议如何处理? 学生对试卷题目提出异议该如何处理?() 抄表过程中发现客户用电量突变应如何处理? 加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理? 对柜员口头核实有误或客户对凭条内容有异议的免填单业务,应如何处理? 客户对当月电费有异议,可以暂不按期缴纳,等待处理结果确认后,再缴纳电费() 当客户对电量电费有异议时,应耐心解释,向客户说明当月抄表起止码、计费电量及执行电价标准。如客户不认可,应通知有关业务人员,协助客户核实用电情况() 客户对联网核查结果存有异议的情况下如何处理? 《广西电网有限责任公司电量电费退补处理作业指导书》。电量电费退补处理,是指对已通过的电量电费退补申请进行发行,并根据正确的账单对客户进行补收或退费的过程() 对所购商品房的质量有异议,该如何处理? 若对小二仲裁判责有异议,改如何处理() 在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议,研究处理方法() 抄表时若发现计量装置故障,当月电费如何处理? 客户对电量电费存在异议时,应与客户仔细核对、确认相关计费信息,如计费信息准确无误,应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果() 计量装置超差,退补电费如何处理?
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位