铁路站车工作人员都有宣传、劝阻旅客不要在禁止吸烟场所吸烟的责任，对违反规定的吸烟旅客要采取劝阻为主、罚款为辅的治理措施。

《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票。 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票 动车组列车运行中，列车工作人员发现或接旅客告知车门集控装置故障时，应立即报告，并监控车门，劝阻旅客不要靠近（） 局《服务质量规范》禁烟管理中要求加强不吸烟管理,发现旅客在禁止吸烟场所吸烟应进行劝阻,对劝阻不听从者,通知列车长处理（） 局《服务质量规范》禁烟管理中要求加强不吸烟管理,发现旅客在禁止吸烟场所吸烟应进行劝阻,对劝阻不听从者,通知列车长处理。 站车工作人员要履行义务，通过宣传，不断增强旅客自身安全防范意识，减少旅客不安全行为 铁路运输企业应当在列车、车站等场所__旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的__规定。（） 站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答。 （）发生旅客人身伤害时，站车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况。 一名旅客越站乘车，且不听列车工作人员劝阻，拒绝补票或下车，民*警王某知晓后认为应由客运工作人员处理（） 有责投诉是指因站车在安全管理、设备设施、环境卫生方面问题给旅客造成损失，站车工作人员造成旅客损失，站车工作人员与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客，从而导致旅客投诉的行为 列车工作人员应迅速通过口头宣传和广播宣传，稳定旅客情绪，同时组织事故车厢的旅客向疏散 《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员记录失信人的相关信息后，由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当（） 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于（） 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于( )。 铁路运输企业应当在列车、等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定（） 职工必须凭有效乘坐列车，严格遵守铁路客运有关规定，严禁与工作人员争吵；不得乘车，不得阻挠站车工作人员验票、安检等工作，不得妨碍旅客乘车 因列车晚点或空调故障旅客滞留列车时，站车工作人员不应（） 铁路运输企业应当公告旅客、列车工作人员遵守的安全管理规定。 铁路运输企业应当公告旅客、列车工作人员遵守的安全管理规定（）