（）发生旅客人身伤害时，站车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况。

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序（） 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序（） 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运【2012】319号）规定，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序（） 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤情，并报告列车长（站长），及时采取_ 《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客[2018]189号）规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡，以及乘坐旅客列车的旅客因疾病或人身伤害需临时停车交站处理时，列车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况，报告，列车长立即赶赴现场并通知乘警，组织救护，广播寻医，稳定人员情绪，维护现场秩序 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（） 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（） 站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答。 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？ 对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（） 应急处置(案例)站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答。 列车客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的，列车应当承担相关责任 有责投诉是指因站车在安全管理、设备设施、环境卫生方面问题给旅客造成损失，站车工作人员造成旅客损失，站车工作人员与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客，从而导致旅客投诉的行为 客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：站车工作人员违规进站乘车；扰乱站车秩序给予责任人考核（） 旅客在车站、列车寻找失物时，站车工作人员应积极帮助旅客查找，或指引旅客致电“服务热线”查找（） 旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“”的原则（） 中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，发生旅客人身伤害后，车站、列车工作人员应当及时收集哪些证据 发生旅客人身伤害时，应如何做好报告工作 由于列车工作人员过错致旅客误下车造成旅客伤害的属于车站责任（） 因列车客运工作人员对设备管理不善造成的旅客人身伤害属于列车责任（）