商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（）

客户的期望值比产品质量更重要 属于客服人员控制客户期望值的技巧是（） 如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值 超越客户期望值越多，客户满意度就越高，因此我们应该争取最大幅度地超越客户期望值，这样就可以得到客户的最大回馈，也最符合企业的最大利益。 风险型决策通常采用期望值准则,这里所说的期望值是 期望值（E） 期望值理论（） 一般来说客户的期望值是（）的。 以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（） 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值，那么客户是（） 功能期望值是()。 生产战略咨询定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（） 期望理论的核心概念是“期望值”。 期望理论的核心概念是“期望值”。 期望理论的核心概念是“期望值”（） 期望值的实质就是()。 让步技巧包含控制客户期望值、找挡箭牌、价值先行、不要先开口 要向客户复述的内容有：重要的信息、客户诉求的要点、客户异议或期望值等（） 期望理论的公式当中，M代表期望值。() 期望理论中期望值的取值范围是（）