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服务过程是为满足客户需求,机场提供的一组同时或先后发生的具有的接触活动()
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服务过程是为满足客户需求,机场提供的一组同时或先后发生的具有的接触活动()
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C. 阶段性
D. 持续性
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品类是一组易于区分、能够管理的一组产品和服务,消费者在满足自身需求时认为该组产品和服务是相关的,是不可以相互替代的。
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服务是指企业为他人提供的一切活动,其目的是满足客户的需求和预期的要求。
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