当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释（）

作为一名客户服务代表，要以客户为中心，能够经常进行，设身处地用心理解客户，哪怕客户有时较无理（） 如客户在网点致电投诉分行服务的，客户应先建议客户与网点工作人员沟通，如客户不同意，座席代表可要求网点工作人员向客户道歉（） 态度行为类中，不上门和无理要求客户是一个概念，没什么区别。 如客户有特殊对账要求的（贷款客户除外），各机构应要求客户出具加盖单位公章及法人代表签字的承诺书（） 客户服务代表首次回拨客户时，如客户已转移至台（），为避免客户费用的产生，则无需再次回拨。 客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。 客户在说哪些话语时，代表客户有购买意向？（） 当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（） 客户在进行异地交易时，如发生交易情况异常，客户可提出（）要求。 立项评估申请由客户代表（业务代表）编制（）并提出定级建议 谈判过程中对方有无理要求时，我方应（） 在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是（）。 当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应拒绝客户，但不得与客户发生争吵。（ ） 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。 在线客服代表在为客户服务时，不得询问客户重要信息（） 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？ {技师}当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应委婉拒绝客户，不得与客户发生争吵（） 当客户提出理财需求时，大堂人员应（） 当客户提出填单咨询需求时，应（） 在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出的无理要求时，（）最为妥当