导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。()

游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（　　）。 游客要求全天或某二景点不随团活动，导游人员应（）。 游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（ ） 导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？ 导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。 一名游客购物离店后，因对商品不满意而要求导游人员帮助退换，导游人员应（） 游客自费品尝风味邀请导游人员参加时，导游人员的下列做法中不正确的是（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（） 一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。 对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。 对高龄游客的接待，导游人员应注意（ ）。   下列哪些情况游客提出要求，导游人员应该满足（） 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中正确的是()。 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。 一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（） 对高齢游客的接待，导游人员应注意（） 游客是在（）时候，心中对导游人员掂分量。