需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）

乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票分析后为非本站更新，客服中心如何处理 客票系统故障，旅客未换票乘车出站后需要报销凭证的，应引导至换取车票报销凭证（） 客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方（） “行程信息提示”凭条和报销凭证不能作为乘车凭证使用（） 车票内金额不足以支付所到达车站的实际车费时，持单程票的乘客需到车站客服中心补交超程车费，持储值卡的乘客需到车站客服中心充值或用现金按实际车程支付票款（） 是指乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须到客服中心办理出站手续（） 11月26日福州火车付费区内乘客一卡通超时无法出站，经分析改车票有11月23日白湖亭站的进站码，乘客反映此次乘车为排下站进站。客服中心应（） 乘客在付费区遗失车票按无票乘车处理，按（）线网最高单程票价发售付费出站票。 遗失车票处理中，在付费区遗失车票按无票乘车处理，按发售付费出站票，并填写《乘客事务处理单》（） 客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣对乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站（） 如果你是榔梨站客服中心售票员，当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票 如果你是高铁站客服中心售票员，当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票 当乘客刷卡进站或出站时报车票异常，应当引导乘客去客服中心处理（） 车票是乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为等（） 购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起31日内凭购票时所使用的有效身份证原件到车站售票窗口换取报销凭证，超过31日时，通过铁路12306客服办理购票信息单和报销凭证，不能作为乘车凭证使用（） 如果你是机场站客服中心售票员，当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票 乘客持超时且超程车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（ ）车资。 旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证（） 乘客在乘车过程中发生车票遗失或车费不足而未能出闸时，应到票务处办理补票手续。遗失车票的乘客将使用出站票出站（）