多选题

为了加强银行业客户投诉处理工作,银行业金融机构应该()

A. 保证客户投诉处理信息的公开透明
B. 高度重视客户投诉管理的制度建设
C. 明确处理客户投诉的部门及其职责
D. 明确客户投诉处理的实效性要求

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银行业金融机构对客户投诉事项应() 银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制,制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防() 银行业金融机构涉假冠字号码查询结果判定为银行业金融机构付出假币的,银行业金融机构应该。*() 银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责()、客户投诉事项 《银行业金融机构反假货币工作指引》明确,银行业金融机构应及时涉假币投诉,并记录备案() 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的( )。 银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由银行业金融机构举证() 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )( )( )原则。 《银行业金融机构案件处置工作规程》所称银行业金融机构案件处置工作包括() 《银行业金融机构案件处置工作规程》所称银行业金融机构案件处置工作包括() 银行业金融机构案件处置规程所称银行业金融机构案件处置工作包括?() 设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动,应该经过什么部门批准? ()应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分,并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉,进行协调处理 《银行业金融机构案件处置工作规程》中所称银行业金融机构案件处置工作包括 《银行业监管统计管理暂行办法》适用于银行业监督管理机构、非银行业金融机构和银行业金融机构() 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持的原则() 根据《银行业金融机构内部审计指引》,银行业金融机构内部审计工作应当()。 按照《银行业金融机构外部审计监管指引》规定,外审机构按照审计准则向银行业监管机构报告银行业金融机构以下情况的,银行业金融机构不得阻挠() 根据《银行业金融机构案防工作评估办法》,银行业金融机构案防工作评估主要是监管部门评价,不需要银行业金融机构自我评估。 根据《银行业金融机构案防工作评估办法》,银行业金融机构案防工作评估主要是监管部门评价,不需要银行业金融机构自我评估()
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