处理客运服务质量事件应坚持的原则（）

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则 客运服务质量一般事件，由认定（） 哪些行为可以构成客运服务质量严重事件 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（） 《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（） 哪些行为可以构成客运服务质量一般事件 对客运服务质量事件责任人员的责任追究方式中“组织处理”包括（） 文件签发应坚持原则（） 事故调查应坚持原则（） 责任追究应坚持原则（） 保密审查应坚持原则（） 达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“ 以人为本, 旅客至上 的服务理念, 坚持（ ）的原则。 那些行为可以构成客运服务质量重大事件 处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。 对事故的处理要坚持原则（） 客运服务质量奖惩工作，应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则()。 《铁路旅客运输服务质量》规定,坚持“安全第一( )”的原则,实现“( )设备良好,环境适宜,饮食卫生,服务文明”的质量目标。 各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案，对客运服务质量情况定期进行（） 对服务质量问题的处罚，坚持的原则（）