一个人通过对一种产品的可感知的效果与他们的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉叫做（ ）

员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即( )。 客户满意度是客户实际感知效果与期望值的对比结果，如果感知效果高于期望值，客户就会不满意（） 客户满意是指客户通过对一种产品的可感知的效果或结果，与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态（） 满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态（） 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配，顾客就（） 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果，所形成的愉悦或失望的感觉状态（） 如果一个人喜欢一个确定的状态而不是一个期望值与之相等的不确定状态，则这个人的风险态度是()。 当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种（）。 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。() 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意（） 如果一个人对完成某项工作的期望值较低，但效价较高，则他干这项任务的积极性（） 如果一个人对完成某项任务的期望值较低，但效价较高，则他干这项任务的积极性（）。 客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的，这时客户就会表现出满意（） （）是指一个人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（） 顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指 ( ) 一个人只会具备一种兴趣类型 日本一个人只信奉一种教。() 将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传播是一种有意识的活动。这是（ ）。