单选题

供电服务人员对于客户,要提一些有益的建议,但是不要对客户施加太大的压力()

A. 烦躁型
B. 不满意电能质量或服务
C. 依赖型
D. 常识性错误

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客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素() 供电服务人员在与客户说话时要表现出热情与自信,掌握合适的音量() 企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧,其中不包括() 根据提问方式,供电服务人员向客户提问可分为() 供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听,听的最高境界就是一听即懂() 不要为了向高价值客户提供更多服务,就向客户提供一些不需要的()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 {初级工}供电服务人员应真心实意为客户着想,一定要满足客户的要求() 对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户,供电服务人员可采用提问() 为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。 进入客户现场,对服务人员的要求?出处:《供电服务质量标准5.6》 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,为客户提供()的服务。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些? 省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话响()内必须应答。
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