饭店的对客服务是单一性的，可依靠饭店某个部门、某个环节以及某个服务员的努力就可完成。()

受理及处理客人对饭店的投诉，饭店应持欢迎和重视的态度，将其作为改进对客服务的一次有利机会。() 根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意（）。 饭店要求迎客服务的“三到服务”为（）。 _______虽然不是直接的对客服务，但却是最基本的保障性工作，对饭店前厅服务质量起着关键性的作用。()   ___是将客人消费能力定位在饭店价格体系中的某个范围，做有针对性的选择。()   国家单一性是指（） 前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员，而大家共同的核心则是“对客服务”（） 某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好( )等环节。 请示的单一性是指（） 饭店员工在对客服务中，仅提供常规标准化服务即可 （）通常是我国饭店的主要餐厅，是饭店餐饮部门主要的销售服务场所。 客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。 对完全服务饭店，在星级评定时应对饭店产品进行（）评价。 （）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。 是更专业和私人化的一对一式的饭店服务，它是集饭店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一身的全过程跟进式的服务（） 饭店对实物把关的重要部门是（）。 全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（） 在饭店各个部门中，被称为“饭店橱窗”的部门是（）。 请示的单一性是指请示应该（） 独立权利要求之间具有单一性，则它们的从属权利要求之间也就具有单一性。