普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（）

普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准：列车时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止（） 普速车列车长岗位作业指导书服务用语标准使用，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语（） 《普速列车长岗位作业指导书》规定，旅客列车餐车油垢长时间未清理（明显积垢）按问题考核（） 《普速列车长岗位作业指导书》规定，售货人员不得大声喧哗、演示商品。夜间点至次日点严禁在车厢里进行商品销售（） 普速车列车长岗位作业指导书服务用语标准对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、”等（） 《普速列车长岗位作业指导书》规定，作业人员违反茶炉、取暖炉、餐车锅炉安全管理规定按问题考核（） 普速车列车长岗位作业指导书仪容仪表标准：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过，后部不长于衬衣领（） 普速车列车长岗位作业指导书仪容仪表标准面部、双手保持，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲（） 普速车列车长岗位作业指导书仪容仪表标准：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，不长于衬衣领（） 《普速列车长岗位作业指导书》规定，乘务人员携带违禁物品自库内或站台上车按问题考核（） 《普速餐车长岗位作业指导书》规定，出乘前携带齐全（） 《普速列车长岗位作业指导书》规定，普速旅客列车乘务人员人及以上缺员出乘或1人途中漏乘或列车长缺员1人属于段岗位安全红线中出乘人员管理问题（） 《普速餐车长岗位作业指导书》规定，餐车内台安全管理需做到（） 《普速餐车长岗位作业指导书》规定，以下属于段岗位安全红线的有（） 《普速列车长岗位作业指导书》规定，作业人员违规进入高铁区段，动车组出库时强行穿越警戒线按红线问题考核（） 《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：频率配置要求：列车长对讲机设置三个频率（） 普速车列车长岗位作业指导书仪容仪表标准头发不遮盖眉毛、耳朵，不，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米（） 普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准：与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在（） 《普速列车员岗位作业指导书》规定，出乘前统一上交手机给列车长任何时候均不得使用手机（） 《普速列车值班员岗位作业指导书》规定，单班制由列车长和值班员本人请领票据和补票机，必须指定专人护送（）