多选题

拉新项目中,业务员后续可以进行手工返现的操作有()

A. 由于业务员操作失误,造成客人无法用券、返现,经由大区负责人确认后,可进行上报,核实后,进行手工返现操作
B. 在客人完成预定后,订单号无法查询,可以请客人原价预定,然后业务人员记录客人的姓名、联系方式、订单编号及无法用券的图例说明
C. 客人明确表示自己从未使用过携程,但无法领券
D. 客人能够领券,但无法用券

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