客户停电管理考核分客户年平均停电时间指标考核和客户停电管理工作质量考核两类。其中指标考核和工作质量考核分别占和权重（）

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户平均停电时间是指客户在统计期内的平均停电小时数（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，推行客户停电自动统计。利用营配信息集成和计量自动化等技术手段，自动采集客户停电时间，并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表（） 地（市）供电局根据营销管理系统客户停电明细，自动汇总生成客户停电时间报表（） 根据《南方电网客户停电管理办法》,检修停电、计划施工停电、客户申请停电属于（） 客户经理品质管理考核指标包括（） 客户欠费停电时，在停电前，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电（） 《客户停电管理办法》要求对同一客户每年预安排停电次数不超过次，累计停电时间不超过小时（） {高级工}客户欠费停电时，在停电前，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电（） 供电可靠性指标仅指用户年平均停电时间（） 客户服务业务支持包括：①客户问题处理闭环管控，包括客户工单派发、全过程监控、数据分析等；②客户停电管理（含计划停电、故障停电、欠费停电）；③属地化客户热线业务（） 不属于客户服务质检评定考核标准客户体验类别考核指标的是（） 客户停电管理规定：每个客户预安排停电原则上每年不超过次（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，计划停电是有正式计划安排的停电，包括计划检修停电、计划施工停电、客户申请停电（） 在实施停电前，将停电时间再次通知欠费客户（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，预安排停电包括计划停电和临时停电（） 分支机构客户指标考核中，价值客户是指（） 由于客户的责任造成供电企业对外停电，客户应按供电企业对外停电时间少供电量乘以供电企业平均售电单价给予赔偿（） 客户侧现场作业，需客户设备配合停电时，应后由客户设备运维管理人员进行停电（） 中国南方电网公司《客户停电管理规定（试行）》中所指的客户停电分类为：（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，客户停电国际对标，需要剔除分钟以下的停电事件影响（）