客户忠诚中的行为因素是指

以下属于客户忠诚的影响因素的是( ) 以下属于客户忠诚的影响因素的是（） 简述影响客户忠诚度的因素 客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 客户忠诚度是客户忠诚的量化指数，可以运用下列（? ? ?）指标来衡量客户忠诚度。 客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为（） 忠诚客户是企业竞争力的重要决定因素（） 潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚,通常情况下,潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户。(5.00) 客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法 客户满意是客户忠诚的()条件。 （）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。 根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚（） 客户忠诚的前提是（） 激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高（） （）是指中行通过与客户共同认定的电子信息载体，将客户的对账单送达客户，经客户确认后反馈回执的对账手段 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户 客户满意是客户忠诚的前提和基础。 惯性忠诚一般是指: 低态度忠诚,低行为忠诚|低态度忠诚,高行为忠诚|低行为忠诚,高态度忠诚|高态度忠诚,高行为忠诚 什么是客户忠诚度？