《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和状况，有针对性整改措施（）

《铁路旅客服务质量规范》等服务备品补足配齐，定位放置（） 《铁路旅客服务质量规范》（空调）中规定，餐车厨房按规定配备（） 《铁路旅客服务质量规范》中要求，重联动车组列车办理交接时在位车厢之间（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（） 《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在车厢之间（） 《铁路旅客服务质量规范》中要求,短编组动车组列车办理交接时在车厢之间（） 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，应当公布12306客服电话（） 《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站要定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：管理制度健全，（），有记载定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有具体整改措施（） 《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（） 《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。 《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装（ ）下沿不外露。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（ ）; 对旅客的配合与支持应（ ）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，安全踏板制作轻巧牢固，（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的“三懂”包括（） 《铁路旅客服务质量规范》中规定包裹套清洗一次，保持干燥整洁（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中对重点旅客的服务有何要求 《铁路旅客运输服务质量规范》中对宿营车的管理有哪些要求