单选题

下列有关询问顾客要求的做法中,错误的是()

A. 重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意图
B. 了解投诉的重点所在
C. 告之顾客已了解到问题的所在
D. 因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执

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